Warunki świadczenia usług

PROJEKT – dokument wymaga weryfikacji prawnej przed publikacją. Usuń tę informację po zatwierdzeniu.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.e-zbiorniki.pl, zawierania umów sprzedaży Towarów, ich dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Sprzedawcą jest Kingspan Water & Energy Sp. z o.o. z siedzibą w Rokietnicy, ul. Topolowa 5, 62-090 Rokietnica, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000032871, NIP 779 205 72 60, kapitał zakładowy 10 000 000 zł („Sprzedawca”). Kontakt: sklep@e-zbiorniki.pl, tel. +48 61 66 09 444 (pon.–pt. 8:00–16:00).

II. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności widniejącego w CEIDG). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy, klauzul niedozwolonych i niezgodności towaru z umową stosuje się do niej odpowiednio.

4. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, w tym konto firmowe, umożliwiające m.in. podgląd historii zamówień.

5. Towar – produkt prezentowany w Sklepie. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

III. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.

2. Sklep działa na platformie Shopify. Zasady wykorzystywania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

IV. Informacje o Towarach i cenach

1. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że w opisie wskazano inaczej.

2. Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny netto oraz brutto (z podatkiem VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia, najpóźniej przed jego złożeniem.

3. Przy obniżce ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

V. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, przechodzi do kasy, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku zakupu na firmę – NIP), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

2. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta.

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.

[Do weryfikacji: dotychczasowy regulamin przewidywał zawarcie umowy dopiero po potwierdzeniu możliwości produkcji i przesłaniu faktury proforma. Należy zdecydować, czy dla zbiorników produkowanych na zamówienie zachować ten model, a dla części i akcesoriów stosować zawarcie umowy z chwilą potwierdzenia Zamówienia.]

4. Treść umowy jest utrwalana poprzez udostępnienie Regulaminu w Sklepie oraz przesłanie Klientowi e-maila z potwierdzeniem Zamówienia.

5. Klient może zmienić lub anulować Zamówienie do chwili przekazania Towaru do wysyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą.

VI. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane w kasie podczas składania Zamówienia i mogą obejmować płatność kartą, szybki przelew, BLIK oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.

[Do weryfikacji: uzupełnić listę metod płatności i dane operatora płatności po ich uruchomieniu w Shopify (np. Przelewy24 / Shopify Payments), a także ewentualną płatność przy odbiorze i przelew tradycyjny z numerem rachunku.]

2. W przypadku przelewu tradycyjnego Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Brak wpłaty w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia.

VII. Faktury

1. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury wystawia Sprzedawca w swoim systemie księgowym.

2. Faktury dla przedsiębiorców wystawiane są w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Aby otrzymać fakturę na firmę, Klient podaje nazwę firmy i NIP przy składaniu Zamówienia.

3. Klient akceptuje przesyłanie faktur, ich duplikatów i korekt w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, w zakresie, w jakim przepisy nie wymagają innej formy.

[Do weryfikacji: potwierdzić z działem finansowym sposób wystawiania faktur konsumenckich i przekazywania faktur KSeF (e-mail z wizualizacją / numer KSeF).]

VIII. Dostawa i czas realizacji

1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski. Części i akcesoria dostarczane są przesyłką kurierską lub do paczkomatu, a zbiorniki transportem paletowym za pośrednictwem wybranych firm transportowych.

2. Czas realizacji Zamówienia podany jest przy Towarze i liczony jest od dnia zawarcia umowy (a przy przelewie tradycyjnym – od dnia zaksięgowania wpłaty). Jeżeli czas realizacji ulegnie wydłużeniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, a Klient może anulować Zamówienie.

3. Szczegółowe zasady dostawy, w tym dostawy niestandardowe (np. auto z windą) i odbiór osobisty, opisuje Polityka dostawy.

4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki w transporcie zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów prawa.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Zasady, wzór formularza i sposób zwrotu płatności opisuje Polityka zwrotów.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), o czym Sklep informuje w opisie takiego Towaru przed złożeniem Zamówienia.

[Do weryfikacji: dotychczasowy regulamin wyłączał prawo odstąpienia dla wszystkich Towarów jako produkowanych na indywidualne zamówienie. W przypadku standardowych części, akcesoriów i zbiorników z katalogu takie wyłączenie może zostać uznane za niedozwolone. Należy wskazać, które Towary są faktycznie produkowane według specyfikacji Klienta.]

X. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć przez formularz zwrotów i reklamacji, e-mailem na adres serwis@e-zbiorniki.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisu niezgodności i żądania Klienta.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty naprawy, wymiany i dostarczenia Towaru ponosi Sprzedawca.

5. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, w granicach dopuszczonych przez prawo.

6. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, przysługuje na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru. Okres gwarancji podany jest w opisie Towaru. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.

7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres sklep@e-zbiorniki.pl; zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni.

XI. Konto firmowe

1. Klienci prowadzący działalność gospodarczą mogą korzystać z konta firmowego. Warunki handlowe dla kont firmowych (np. terminy płatności) mogą być ustalane indywidualnie.

XII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności.

XIII. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Towarach, informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od Klientów, którzy nabyli Towar.

XIV. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

2. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XV. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.

2. Szczegółowe warunki akcji promocyjnych określają regulaminy promocji.

Regulamin obowiązuje od dnia [data uruchomienia sklepu].