Polityka zwrotu kosztów

PROJEKT – dokument wymaga weryfikacji prawnej przed publikacją. Usuń tę informację po zatwierdzeniu.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej w sklepie e-zbiorniki.pl bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym objął Towar w posiadanie (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez niego, objęła Towar w posiadanie).

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – informacja o tym znajduje się w opisie danego Towaru.

[Do weryfikacji: zweryfikować zakres Towarów wyłączonych z prawa odstąpienia – patrz Regulamin, rozdz. IX.]

Jak odstąpić od umowy?

Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot Towaru

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę. Przed wysyłką skontaktuj się z nami – w przypadku zbiorników ustalimy odbiór transportem paletowym.

Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument. W przypadku Towarów, których ze względu na charakter nie można zwrócić zwykłą przesyłką pocztową (np. zbiorniki), orientacyjny koszt zwrotu zostanie podany przed zawarciem umowy.

[Do weryfikacji: zdecydować, czy sklep pokrywa koszty zwrotu części/akcesoriów, oraz podać szacunkowy koszt zwrotu zbiorników.]

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inną. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową (np. uszkodzony lub wadliwy), zgłoś reklamację przez formularz lub na adres serwis@e-zbiorniki.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Szczegóły w Regulaminie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Kingspan Water & Energy Sp. z o.o., ul. Topolowa 5, 62-090 Rokietnica, serwis@e-zbiorniki.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): …………………
Numer zamówienia: …………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………
Adres konsumenta(-ów): …………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
Data: …………………

(*) Niepotrzebne skreślić.